Freitas, Cristiane Lucia Souza, et al. “COMO A COMUNICAÇÃO PODE INFLUENCIAR NO SURGIMENTO DE CONFLITOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL”. Revista PsicoFAE: Pluralidades Em Saúde Mental, vol. 4, nº 1, setembro de 2016, p. 89-104, https://revistapsicofae.fae.edu/psico/article/view/59.